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“最多跑一次”浙江又做对了!

时间:2018-12-19 14:53   来源:龙游徐珊

在浙江,与政府办事相关的,老百姓听得最多也说的最多的便是“最多跑一次”。还记得,之前在网上,有人发了一张“最多跑一次改革办公室”的图片,批评浙江什么机构都能挂牌。本来,可能题主也是借此想勾出群众心中对政府工作的不满,或形成一波舆论攻势,或凭此获得一波热度。最后,热度的确是有了,回帖量可观,可惜内容并没有如题主所料,绝大多数网友都为最多跑一次站了台,“最多跑一次”浙江做对了!没错,“最多跑一次”就是一个如此得民心的改革举措。

近几年,政府一直在尝试改变,大力反腐也好、深化服务也好,都在努力着一点一点的重新获得群众的认可。以往,政府在探索不同领域、不同方式的改革时,也有不少成功的改革,但也有一些“高大上”的政策在“接地气”的过程中,“咔”一声折了腰。在我看来,“最多跑一次”就是一次很好的实践。在这个实践中,形成了一系列可复制、可推广的经验;在这个实践中,政府真的放低了姿态,从管理者顺利的过渡到了服务者的角色;在这个实践中,政府真正赢得了群众的口碑。

现如今,与“最多跑一次”相似的成功“产品”还有很多。就我所知,12345政府咨询投诉服务平台也很成功。我们常说,政府工作由人民监督,政府工作报告是作给人民群众听得。那12345平台,就是人民监督政府工作的实践平台。有难题可以打电话求助,有问题可以打电话投诉,有线索还可以打电话举报。便捷的渠道让投诉的种类变得很丰富、很多彩,回访制度又让每个需求能真正落到实处,这大概就是百姓想要的透明和公开吧。

在我看来,改变的最初,是政府执政心态的变化。以往有些政令,初衷都是为百姓带来便利,但最终可能成效寥寥,没有形成口碑效应。今年,我们龙游在为企业服务过程中,有个特别好的理念,“不叫不打扰,一叫马上到”。企业经营,本身就是企业的事儿,政府只要营造好营商环境,其他的,企业自己来。没错,政府只要做好自己分内的事,给百姓更多便利,给市场更多空间,就会是那最优秀的“隐形的手”。